En ZIVA South Europe queremos que esté completamente satisfecho con cada compra que realiza. Si por cualquier razón no está satisfecho con un producto que pidió o recibió, se lo cambiaremos, incluiremos crédito en su cuenta o le reembolsaremos su dinero.
ZIVA envía a direcciones en los XX países en el marco de la UE. Los envíos pueden ser realizados por distintas empresas de transporte y las tarifas de envío pueden variar en función del destino. DHL es nuestro proveedor principal, pero ZIVA puede utilizar compañías alternativas en función del volumen de los artículos. Si tiene alguna pregunta a este respecto, comuníquese con nosotros al +34-91 829 04 00 (ZIVA).
El plazo de preparación es de 1 a 2 días hábiles para pedidos que se realizan antes de la 12 pm (Horario Madrid – GMT +1)
El envío puede variar entre 2-7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Los gastos de envío y manipulación de su pedido online se calcularán a partir de las tarifas de envío actuales de DHL.
Debido a que algunos artículos grandes son pesados y voluminosos, nuestro coste para enviarlos es más alto que para otros artículos. Por lo tanto, es posible que tengamos que aplicar un recargo adicional por envío. Este cargo se indica en la descripción del producto y es adicional a los gastos de envío regulares.
De acuerdo con nuestro compromiso responsable con el medioambiente, para los envíos reutilizamos cajas y materiales de embalaje que llegan a nuestro almacén o cajas nuevas y sobres de correo hechos de material 100% reciclado. Por favor, ponga usted también de su parte y recicle siempre que sea posible.
En ZIVA estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y con mantener siempre precios competitivos, y nuestra política de devoluciones refleja este compromiso. ZIVA permite devoluciones y emite reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra en el sitio web ZIVA.com. La devolución o el reembolso se hará según la forma de pago original. Para la devolución, el artículo debe estar sin utilizar, en el embalaje original, e incluir todas las piezas originales.
Instrucciones: Envíe por correo electrónico la solicitud de autorización de devolución a devoluciones@zivasoutheurope.com. En su solicitud incluya el número de pedido original y el motivo de la devolución. Una vez que obtenga la autorización de devolución por parte de ZIVA South Europe, se le darán instrucciones para devolver su compra. Le reembolsaremos su compra al recibir el envío, menos los costes de envío. Se le reembolsará a través de la forma de pago original.
Importante: Si compró un producto ZIVA en una tienda o en un sitio web diferente al nuestro, y necesita realizar una devolución o cambio, comuníquese directamente con la tienda o el minorista on-line donde lo compró.